Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 24 Ağustos 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, ödeme adımında bu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını kabul eder.
1. Taraflar
1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
| Satıcı / Hizmet Sağlayıcı | Heyv Pharma Kozmetik Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi |
|---|---|
| Marka | HeyvAql (https://heyvaql.com) |
| Adres | Demirtaş Mah. 77034 Sk. Bahar Perde No: 11/A Toroslar / Mersin |
| Vergi Dairesi / No | İstiklal Vergi Dairesi — 4621026952 |
| MERSİS No | 0462102695200001 |
| Ticaret Sicil No | 65704 (Mersin Ticaret Sicili) |
| E-posta | bilgi@heyvaql.com |
1.2. Alıcı
Hizmeti elektronik ortamda satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı'nın ad-soyad / ünvan, e-posta ve fatura bilgileri, hesap oluşturma ve ödeme adımlarında kendisi tarafından beyan edilen bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın https://heyvaql.com ve https://app.heyvaql.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital hizmetlerin sunulmasıdır. HeyvAql, Trendyol pazaryeri satıcılarına yönelik bir yazılım (SaaS) hizmetidir; fiziksel ürün satışı, kargo veya teslimat süreci içermez.
3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli
- •HeyvAql Pusula (Finansal Kontrol): finansal netlik (sipariş, kesinti, hakediş ve ceza mutabakatı), Oto Buybox, listelenen ürünlerden kazanılan veriler (rakipler, stoklar, fiyatlar, değişimler), bu verilerin işlenmesi ve Müşteriler sayfası — aylık yenilenir; ücret krediden düşülür ve kredi birim fiyatınıza göre net cironun %3'ü ile %1'i arasında gerçekleşir.
- •HeyvAql Agent: müşteri sorularının yapay zekâ ile yanıtlanması — cevaplanan her soru 1 kredi düşer.
- •Health Check (Finansal Röntgen): üyeliksiz, tek seferlik mağaza finans raporu — bedeli mağazanın son 90 günlük net cirosuna göre hesaplanır ve ödeme öncesi ekranda gösterilir.
- •Kredi yükleme: kredi paketleri hâlinde; kredi birim fiyatı paket büyüklüğüne göre ₺6,00 ile ₺2,00 arasındadır (KDV dahil).
Güncel ücret listesi Fiyatlandırma sayfasındadır. Her hâlde tahsil edilecek nihai tutar, ödeme adımında Alıcı'ya gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan tutardır. Ödemeler kredi kartı / banka kartı ile, 3D Secure doğrulamasıyla ve lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
4. İfa — Hizmetin Sunulması
Hizmet dijitaldir ve ifası anlıktır: ödemenin ödeme kuruluşunca onaylandığı anda ilgili abonelik, kredi veya rapor erişimi Alıcı'nın hesabına otomatik olarak tanımlanır. Fiziksel teslimat ve teslimat masrafı söz konusu değildir. Hizmetin sunulması için Alıcı'nın ilgili pazaryeri hesabına salt-okunur API erişimi tanımlaması gerekebilir; bu erişim Alıcı tarafından istenildiği an geri alınabilir.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. HeyvAql hizmetleri bu kapsamdadır.
Buna karşın Satıcı, kendi iradesiyle daha lehe bir politika uygular: abonelikler her an ücretsiz iptal edilebilir ve peşin kesilip fiilen kullanılmayan krediler iade edilir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
6. Tarafların Yükümlülükleri
- •Satıcı, hizmeti Sözleşme'ye uygun, özenli ve ayıptan âri şekilde sunmakla; ücretlendirmeyi ilan edilen kurallara göre yapmakla yükümlüdür.
- •Alıcı, hesap ve ödeme bilgilerini doğru beyan etmekle, hesap erişim bilgilerinin gizliliğini sağlamakla ve hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamakla yükümlüdür.
- •HeyvAql'in ürettiği analiz, rapor ve öneriler karar destek niteliğindedir; ticari kararların sonucundan Alıcı sorumludur. Pazaryeri platformlarının kendi verilerindeki hata, gecikme veya API kesintilerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- •Mücbir sebep hâllerinde ifa süresi durur; hizmet sunulamayan döneme ilişkin ücret tahsil edilmez.
7. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında, Gizlilik Politikası ve Veri Silme sayfalarında açıklandığı şekilde işlenir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı'nın tüketici olması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tacir olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un tüketici hükümleri uygulanmaz; uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, ödeme adımında Sözleşme'yi elektronik olarak onayladığında Sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşme'nin bir örneği Alıcı'nın hesabındaki e-posta adresine iletilir ve bu sayfada güncel hâliyle erişilebilir tutulur. Soru ve talepler için: bilgi@heyvaql.com.